Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

1Định nghĩa & Phạm vi áp dụng

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa nền tảng giải trí trực tuyến f1865 (sau đây gọi là "Nền tảng" hoặc "chúng tôi") và bất kỳ cá nhân nào ("Thành viên" hoặc "bạn") truy cập, đăng ký hoặc sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại f1865.club và các tên miền liên quan.

Dịch vụ của f1865 bao gồm nhưng không giới hạn ở: Nổ Hũ, Casino trực tiếp, Đá Gà, Xì Tố, Đua Xe, cá cược thể thao và các sản phẩm giải trí khác được bổ sung theo thời gian.

• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân được tạo ra sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên Nền tảng.
• "Số dư" — tổng giá trị tiền tệ (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) — số lần số tiền bonus phải được đặt cược trước khi có thể rút ra.
• "Sự kiện bất khả kháng" — các tình huống ngoài tầm kiểm soát hợp lý của f1865, bao gồm thiên tai, mất điện diện rộng, lỗi hạ tầng viễn thông quốc gia.

Bằng cách nhấn nút Đăng nhập hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của f1865, bạn xác nhận đã đọc kỹ, hiểu đầy đủ và chấp nhận ràng buộc bởi toàn bộ các Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm.

2Điều kiện đăng ký tài khoản

Để trở thành thành viên của f1865, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Từ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. f1865 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
2. Là cá nhân tự nhiên hành động với tư cách cá nhân, không phải đại diện hay ủy quyền của tổ chức khác.
3. Không thuộc danh sách tự loại trừ đang có hiệu lực trên bất kỳ nền tảng giải trí nào mà f1865 có quan hệ hợp tác.
4. Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
5. Chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên Nền tảng. Việc tạo nhiều tài khoản — dù dưới bất kỳ hình thức nào — là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan.

3Quyền và nghĩa vụ của thành viên

Thành viên có quyền:

• Tiếp cận toàn bộ danh mục trò chơi và dịch vụ được cung cấp trên Nền tảng, tùy thuộc vào tình trạng xác minh tài khoản.
• Nhận các ưu đãi, bonus và chương trình khuyến mãi theo đúng điều kiện được công bố.
• Yêu cầu hỗ trợ từ đội ngũ chăm sóc thành viên 24/7 qua live chat hoặc email.
• Đặt giới hạn cược, yêu cầu nghỉ chơi tạm thời hoặc tự loại trừ theo quy định tại Chơi có trách nhiệm.
• Yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ còn lại bất kỳ lúc nào.

Thành viên có nghĩa vụ:

• Duy trì tính bảo mật của thông tin đăng nhập và không chia sẻ với bất kỳ ai.
• Cập nhật kịp thời thông tin tài khoản khi có thay đổi (địa chỉ email, số điện thoại liên lạc).
• Thông báo ngay cho f1865 nếu phát hiện bất kỳ hoạt động trái phép nào liên quan đến tài khoản của mình.
• Sử dụng dịch vụ đúng mục đích giải trí cá nhân, không nhằm mục đích rửa tiền hoặc gian lận tài chính dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tuân thủ đầy đủ tất cả các điều khoản và quy định được nêu trong tài liệu này.

4Quy định nạp & rút tiền

f1865 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thành công thường được ghi có vào tài khoản trong vòng vài phút đến tối đa 30 phút tùy phương thức.
• Thành viên chỉ được sử dụng phương thức thanh toán đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền qua tài khoản của người khác.

Về rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1-24 giờ làm việc kể từ khi được duyệt, tùy theo phương thức và mức độ xác minh tài khoản.
• Thành viên phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên vượt ngưỡng quy định.
• f1865 có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền trong khi tiến hành xác minh bảo mật định kỳ, không quá 72 giờ làm việc.
• Tài khoản bonus chưa hoàn thành vòng cược không thể được rút ra. Số dư tiền thật không bị ảnh hưởng bởi vòng cược bonus.

5Chính sách bonus & khuyến mãi

f1865 cung cấp các chương trình bonus đa dạng nhằm nâng cao trải nghiệm cho thành viên. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi thành viên, trừ khi có quy định khác.
• Bonus có thời hạn sử dụng được xác định cụ thể; bonus hết hạn sẽ tự động bị hủy bỏ mà không cần thông báo trước.
• Vòng cược (Wagering Requirement) phải được hoàn thành trước khi số tiền thắng từ bonus có thể được rút ra.
• f1865 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ cố gắng thông báo hợp lý nhất có thể.
• Mọi hành vi lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi — bao gồm tạo nhiều tài khoản, sử dụng phần mềm tự động hoặc phối hợp cùng thành viên khác để thu lợi bất chính — sẽ dẫn đến hủy toàn bộ bonus và có thể đình chỉ tài khoản.

6Hành vi bị nghiêm cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ f1865:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ giả lập hoặc bất kỳ công nghệ nào can thiệp vào quá trình chơi tự nhiên.
• Cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc lỗi phần mềm để thu lợi bất chính. Khi phát hiện lỗi, thành viên có nghĩa vụ báo cáo ngay cho f1865.
• Thực hiện giao dịch liên quan đến các hoạt động bất hợp pháp, bao gồm nhưng không giới hạn ở rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc gian lận tài chính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ, không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hay thành viên khác trên Nền tảng.
• Giả mạo thông tin, cung cấp tài liệu xác minh làm giả hoặc mạo danh người khác.
• Sử dụng dịch vụ nhân danh hoặc vì lợi ích của bên thứ ba mà không có sự đồng ý rõ ràng bằng văn bản của f1865.
• Cố tình phối hợp với các thành viên khác để thao túng kết quả trò chơi (collusion).

7Đình chỉ & chấm dứt tài khoản

f1865 có toàn quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn chấm dứt tài khoản của bất kỳ thành viên nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm một hoặc nhiều điều khoản được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc không thể xác minh danh tính theo yêu cầu KYC.
• Hành vi lạm dụng hệ thống khuyến mãi hoặc gian lận thanh toán.
• Phát sinh nghi ngờ hợp lý về hoạt động rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, f1865 có quyền giữ lại toàn bộ số dư bonus và tiền thắng liên quan đến hành vi vi phạm. Số dư tiền thật hợp lệ (đã trừ các khoản liên quan đến vi phạm) sẽ được hoàn trả theo quy trình xét duyệt nội bộ.

Thành viên muốn chủ động đóng tài khoản có thể yêu cầu qua bộ phận hỗ trợ 24/7. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đề nghị.

8Giới hạn trách nhiệm

f1865 cung cấp nền tảng "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng hiện có" (as-available). Chúng tôi nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động liên tục nhưng không đảm bảo tuyệt đối về tính sẵn sàng hoặc không có lỗi.

• f1865 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp nào phát sinh từ việc gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát của Nền tảng, bao gồm sự cố mạng, mất điện hoặc tấn công từ chối dịch vụ (DDoS).
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, f1865 có quyền hủy ván chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền đặt cược tương ứng.
• f1865 không chịu trách nhiệm về hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi hoặc đối tác thanh toán, trong phạm vi pháp luật cho phép.
• Tổng trách nhiệm của f1865 đối với thành viên trong bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền thành viên đã nạp trong 30 ngày gần nhất trước khi sự kiện phát sinh khiếu nại.

9Giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp, khiếu nại hoặc thắc mắc liên quan đến dịch vụ f1865 cần được xử lý theo trình tự sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Thành viên gửi khiếu nại đến đội ngũ hỗ trợ 24/7 qua live chat hoặc email [email protected]. Cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả sự việc và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch).
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: f1865 cam kết phản hồi khiếu nại trong vòng 3 ngày làm việc. Các trường hợp phức tạp có thể cần tối đa 14 ngày làm việc để điều tra đầy đủ.
3. Bước 3 — Phán quyết cuối: Sau khi xem xét toàn diện, f1865 sẽ thông báo quyết định bằng văn bản. Quyết định của f1865 mang tính ràng buộc, trừ khi có căn cứ pháp lý rõ ràng để phản bác.

f1865 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Thành viên không hài lòng với kết quả giải quyết có thể tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm để biết các kênh hỗ trợ bên ngoài.

10Sửa đổi điều khoản

f1865 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày có hiệu lực ở đầu tài liệu này.
• Gửi thông báo đến email đã đăng ký của thành viên ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực (đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi thành viên).
• Hiển thị thông báo nổi bật trên Nền tảng trong thời gian chuyển tiếp.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ f1865 sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận ngầm định đối với các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, thành viên có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Mọi câu hỏi liên quan đến Điều khoản này vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ của f1865 qua email [email protected] hoặc live chat trên website — đội ngũ hỗ trợ phục vụ hoàn toàn bằng tiếng Việt, 24/7 kể cả ngày lễ Tết.